Service

Unser Servicegedanke bezieht sich auf die Grundhaltung und das Verhalten, das darauf abzielt, die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen oder sogar zu übertreffen.

Hier sind einige Schlüsselaspekte, die unsere Philosophie widerspiegeln:

1. Kundenorientierung: Der Servicegedanke basiert auf der klaren Ausrichtung aller Aktivitäten und Maßnahmen unseres Unternehmens auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden. Es geht darum, die Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und ihre Zufriedenheit als oberstes Ziel zu betrachten.
2. Empathie und Verständnis: Ein wichtiger Teil des Servicegedankens ist die Fähigkeit, sich in die Lage des Kunden zu versetzen und seine Perspektive zu verstehen. Dies erfordert Einfühlungsvermögen und die Bereitschaft, die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden ernst zu nehmen.
3. Proaktive Unterstützung: Der Servicegedanke beinhaltet auch die Bereitschaft, Kunden aktiv zu unterstützen und Lösungen anzubieten, noch bevor sie explizit danach fragen. Es geht darum, Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen und proaktiv darauf zu reagieren.
4. Qualität und Zuverlässigkeit: Ein wichtiger Bestandteil unseres Servicegedankens ist die Lieferung von qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen sowie die Einhaltung von Zusagen und Versprechen. Kunden erwarten Zuverlässigkeit und Konsistenz in allen Interaktionen mit unserem Unternehmen.

Zusammenfassend kann man sagen, dass der Servicegedanke eine ganzheitliche Einstellung und Philosophie darstellt, die darauf abzielt, Kunden bestmöglich zu unterstützen, ihre Erwartungen zu erfüllen und positive Erfahrungen zu schaffen. Es ist eine Mentalität, die tief in unserer Unternehmenskultur verankert ist und von allen unseren Mitarbeitern aktiv gelebt wird.

Service-Center

In unserem Service-Center bieten wir Ihnen die Möglichkeit uns Änderungen Ihrer persönlichen Lebensumstände mitzuteilen. Ferner können Sie uns unkompliziert einen Schaden melden, Unterlagen anfordern oder auch einen unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren.

Kunden-App

Was ist simplr?

Simplr ist der digitale Versicherungsordner für die Hosentasche.

Versicherungen werden simplr

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Noch keinen Zugang?

Sie nutzen unsere App noch nicht? Dann können Sie Sich hier einfach selbst für den kostenfreien Digitalen Versicherungsordner simplr Web & App registrieren.

Ihre Zugangsdaten erhalten Sie automatisch per E-Mail, sodass Sie sofort loslegen können.

Schon Simplr-Nutzer?

Dann geht es hier zum dem Login für die Simplr-Web Oberfläche.

Häufige Fragen zum digitalen Versicherungsordner (Simplr)

Was ist ein digitaler Versicherungsordner?

Der digitale Versicherungsordner ist wie Versicherungsordner im Aktenschrank Zuhause, nur besser: Unser digitaler Versicherungsordner simplr sortiert die Unterlagen für Sie automatisch.
Ohne Papierkram haben Sie simplr in der Tasche und damit alle benötigten Informationen jederzeit griffbereit. Egal ob über die Handy-App oder über die Web-App.

Warum sollte ich den digitalen Kundenordner nutzen?

Über Ihrem Zugang können Sie jederzeit unkompliziert Mitteilungen wie Address- oder Kontoänderungen an all Ihre Versicherer senden. Damit wird die Kommunikation viel einfacher. Außerdem können Sie alle Dokumente aktuell einsehen. Von vielen Versicherern werden die Dokumente mittlerweile sofort eingespielt. Das geht schneller als die Post! Zudem können Sie den Bearbeitungsstand von beantragten Versicherungen überwachen und sehen, wenn die Versicherung Ihren Antrag angenommen hat. Sie können bequem Ihre Versicherungen checken und einen Vergleich ansehen und so immer eigenständig den optimalen Schutz heraussuchen.
Und wenn Sie Hilfe benötigen sind unsere Experten immer nur einen Klick entfernt.

Kostet mich das was?

Die Nutzung von simplr ist für Sie absolut kostenfrei! Dabei ist es egal, ob Sie bereits bei uns Kunde sind oder nicht. Sie können simplr also auch nutzen, wenn Sie (noch) nicht bei uns Kunde sind.

Welche Funktionen hat simplr?

simplr ist die Grundlage für Ihre optimale Beratung. Sie können so viel selbst erledigen wie Sie möchten. Gleichzeitig bekommen Sie einen transparenten Überblick.
Folgende Funktionen sind enthalten:
– Einsehen von Verträgen, Vertragsdokumenten
– Adressänderungen
– sicherer Upload von Unterlagen (verschlüsselt)
– Anlegen von Vertragsdaten
– automatisches Hinterlegen von Dokumenten des Versicherers
– Maklervollmacht einfach digital am Screen unterzeichnen (für den Abgleich mit dem Versicherungsunternehmen notwendig)
– Schadenmeldung über die App
– Zugriff über die App auf Ihrem Smartphone (iOS oder Android) oder über Ihren Browser als Web-App
– Vergleiche erstellen von Versicherungen
– Angebote speichern und mit Ihrem Berater besprechen
– und vieles mehr.
Die App wird ständig weiterentwickelt.

Muss ich meine Verträge in der App selbst anlegen?

Nein. Die Verträge werden in der Regel durch Firmenversicherung.de angelegt und gepflegt. Dazu können Sie uns anfangs mitteilen, wo überall Versicherungen bestehen. Hierbei benötigen wir immer den Anbieter und die Versicherungsnummer. Diese können Sie selbst oder mit uns gemeinsam anlegen.

Warum sehe ich keine Verträge oder Dokumente in meinem Zugang?

Wenn Sie ein Dokument trotz Mitteilung nicht sehen können, liegt es vielleicht daran, dass Sie mehrere Zugänge haben. Senden Sie uns eine Mitteilung. Wir prüfen das gern.

Warum kann ich keine Dokumente öffnen?

Wenn Sie die für Sie hinterlegten Dokumente nicht öffnen können, ist die häufigste Ursache, dass Sie Ihrem Browser verboten haben, PDF-Dokumente direkt anzuzeigen. Dies können Sie je nach Browser anders einstellen.
Firefox:
Klicken Sie oben rechts auf das Hamburger-Menü (die drei horizontalen Striche übereinander) und dann auf „Einstellungen“. Scrollen Sie nun bis zur Überschrift „Anwendungen“ herunter und suchen Sie nach „pdf“. Stellen Sie beim Dateityp „Portable Document Format (PDF)“ die Aktion „Vorschau in Firefox“ ein.

Wie kann ich einen doppelten Zugang löschen lassen?

Das ist ganz einfach. Senden Sie uns eine kurze Mitteilung. Wir kümmern uns darum und legen Ihre Zugänge zusammen.

Wie kann ich falsche Daten korrigieren?

Das machen wir gern für Sie. Informieren Sie uns einfach per Mitteilung. Wir prüfen dies und korrigieren die Angaben.

Wie sicher sind meine Daten in simplr?

Bombensicher. Ihre Daten und Dokumente liegen nicht auf simplr, sondern auf sicheren Datenbankservern in einem deutschen Hochsicherheits-Servercenter. Mit diesem System arbeitet und verwaltet ein großer Teil der Versicherungswirtschaft die Daten der Versicherungskunden.
simplr ist Ihre Hochsicherheits-Zugangssoftware für Ihre Smartphone oder Ihren Computer. Mit simplr erhalten Sie direkten Zugriff auf Ihre von Ihrem Versicherungsmakler für seine Arbeit und vor allem für Sie gespeicherten Daten und Dokumente. Ihre Daten bleiben unverändert sicher und geschützt, wo sie immer schon waren: In der Hochsicherheits-Datenbank des führenden Transaktionsdienstleisters der deutschen Versicherungswirtschaft.